Der praxisbezogene Ratgeber richtet sich an alle, die sich im Büroalltag mit der Beantwortung von Reklamationsbriefen schwer tun.

Aus dem Inhalt:

• Kommunikationstest (mit Auswertungsanleitung)
• Musterbriefe aus verschiedenen Branchen
• Mitarbeiterkommunikation
• Kundenbeschwerden – Antworten
• Sprachliche Stolpersteine
• Interview mit Bernd Stauss, dem «Beschwerdepapst»

Für alle, die sich weder mit einer veralteten Korrespondenz- noch mit einer «kniggefreien» E-Mail-Sprache begnügen, ist «Die Briefsprache» unentbehrlich im Büroalltag.

Angelika Ramer hat mit «Briefe ohne Floskeln» neue Standards für die Briefsprache gesetzt. Basierend auf diesem Grundlagenwerk ist mit «Die Briefsprache» eine Weiterentwicklung entstanden, die den ersten Band mit neuen Themen und Betrachtungen ergänzt.

Dieser Ratgeber richtet sich an alle, die täglich Geschäftsbriefe formulieren, ihre Briefsprache überdenken möchten und genug haben von Floskelbriefen beginnend mit «Bezug nehmen» und endend mit «Wir danken für Ihr Verständnis».

Die wichtigsten Inhalte:

• Vielfältige Briefbeispiele aus der Praxis
• Alternativen zu den hartnäckigsten Floskeln
• Stil- und Grammatiktipps
• Gestaltungshinweise
• Die wichtigsten Regeln der neuen Rechtschreibung
• Glossar für Schnellleser, mit praktischen Hinweisen rund um die schriftliche Kommunikation

«Schreiben ohne Floskeln» ist ein praktischer Ratgeber für den Büroalltag. Nach Themen gruppierte Briefbeispiele zeigen, wie die neue Korrespondenzsprache in der Praxis angewendet wird.

Die wichtigsten Inhalte:

• 180 Briefbeispiele aus verschiedensten Branchen
• Sprachliche und stilistische Tipps zur Briefkultur von A - Z
• Antworten auf die wichtigsten Fragen zum Thema Briefe

Der Ratgeber richtet sich – wie «Schreiben ohne Floskeln» – an alle, die topaktuelle Brief- und E-Mail-Vorlagen für den Büroalltag suchen, sowie an Vorgesetzte und Leute, die verantwortlich sind für die Unternehmenssprache.

Aus dem Inhalt:

• neue Mustertexte zu Top-Themen (Kundenanfragen beantworten, Offerten, Mahntexte, interne Kommunikation usw.)
• Briefe für Menschen, die eine Stelle suchen
• heikle Botschaften
• Hilfe für amtliches Schreiben ohne Bürokratie
• Antworten auf häufig gestellte Fragen rund um die Briefsprache

Dieser Ratgeber richtet sich an Arbeitgeber, Arbeitgeberinnen und Vorgesetzte, die Zeugnisse erstellen müssen, wie auch an Arbeitnehmerinnen und -nehmer, die ein solches richtig interpretieren wollen.

Dieser Ratgeber wendet sich an Arbeitnehmer-innen und Arbeitnehmer, Personalverantwortliche und Vorgesetzte sowie an Personalkommissionen, Berufsverbände und Arbeitsämter. In einer für den juristischen Laien verständlichen und konkreten Sprache werden die Rechte und Pflichten im Arbeitsalltag dargestellt. Dabei zeigt das Buch auch Lösungen zu den sich täglich stellenden praktischen Problemen auf. Es wird ergänzt durch Briefbeispiele und andere Mustervorlagen.

Das Standardwerk zur KV-Weiterbildung.

Perspektiven für Kaufleute bietet das Buch „KV – was nun?“ von Berufsberatung und KV Schweiz.

Komplett überarbeitete Auflage, Dezember 2010

Die «Regeln» eignen sich für den Unterricht an Schulen wie auch für die Praxis. Die Regeln des Computerschreibens werden mit kurz gefasster Theorie und vielen Beispielen dargestellt. Das Buch ist klar strukturiert und dank einem Register einfach zu handhaben. Die «Regeln» erstreben eine Einheit der Anwendung der Schreib-, Brief- und Textgestaltungsregeln.

Eine Familiensaga leuchtet hinter die Kulissen der Verbände. In seinem Roman «Kaufmann und das Klavierfräulein» erzählt der Schweizer Erfolgsautor Kaspar Schnetzler die Geschichte von Amelie Röthlisberger, geboren 1896 in Herzogenbuchsee.

Mitglieder CHF 25.–

Nichtmitglieder CHF 39.–